den 10 december

Svar på fråga

2013/14:171 Krav på skriftliga avtal och fullmakter vid telefonförsäljning

Statsrådet Birgitta Ohlsson

Helene Petersson i Stockaryd har frågat mig om regeringen för att stärka konsumenternas skydd vid telefonförsäljning är beredd att göra förändringar i lagstiftningen vad gäller kravet på att avtal och fullmakter ska ingås skriftligen.

Jag har med oro sett att en betydande del av anmälningarna till Konsumentverket numera rör telefonförsäljning. Regeringen har tidigare utrett frågan om krav på skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning av vissa tjänster på premiepensionsområdet m.m., Ds 2013:25. Regeringen återkommer i den frågan inom kort.

Det behövs ett samlat grepp om telefonförsäljning. Jag har därför tillsatt en utredning om konsumentskydd vid telefonförsäljning, dir. 2013:95. En särskild utredare ska överväga och bedöma om konsumentskyddet i samband med telefonförsäljning behöver stärkas och vid behov föreslå åtgärder. En åtgärd som ska övervägas är om det bör införas ett krav på skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning till konsumenter. Utredaren ska även bedöma om småföretagare behöver ett särskilt skydd.

Uppdraget ska redovisas senast den 30 april 2015.

Jag kommer att återkomma i frågan.