den 2 april

Svar på fråga

2013/14:527 Manuell service för tågresenärer

Statsrådet Peter Norman

Solveig Zander har frågat infrastrukturminister Catharina Elmsäter-Svärd om var och hur manuell information fortsatt kan möjliggöras i Uppsala och på de platser där SJ stänger sina resebutiker. Bakgrunden till frågan är att SJ, som tidigare aviserat kraftiga besparingsåtgärder, beslutat att lägga ned 18 resebutiker och däribland resebutiken i Uppsala. Ansvaret inom regeringen är fördelat så att det är jag som ska svara på frågan.

I grunden handlar detta om att SJ behöver bli mer effektiva även om nedläggningarna av resebutiker naturligtvis är beklagliga. Allt fler av SJ:s kunder köper sina tågbiljetter via digitala kanaler eller biljettombud, vilket innebär att behovet av resebutiker minskat. Enligt SJ köps närmare 9 av 10 biljetter via nätet. Det finns dock fortfarande möjlighet att köpa biljetter via telefon, biljettautomat och ombud. I samband med resebutikernas stängning har jag förstått att SJ nu inlett ett samarbete med Reitan, ägare till Pressbyrån och 7-Eleven, och resebyråkedjorna Resia och BIG Travel vilket ger nya försäljningsställen av SJ:s biljetter.

Det statliga ägandet i SJ AB förvaltas av Finansdepartementet. Det är dock SJ AB:s styrelse och ledning som har ansvar för den löpande förvaltningen av bolagets angelägenheter, däribland frågor som rör biljettförsäljning och informationsgivning avseende tågresor.