den 21 november

Svar på fråga

2012/13:116 Nedläggningen av servicekontor

Statsrådet Ulf Kristersson

Matilda Ernkrans har frågat mig vilka initiativ jag avser att ta för att fortsatt tillförsäkra Hallsberg i Sydnärke ett servicekontor.

Bakgrunden är att Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten har genomfört en omstrukturering av kontorsnätet i landet för de gemensamma servicekontoren. Denna myndighetssamverkan med gemensamma servicekontor påbörjades 2007. En sådan nyetablering behöver självklart följas upp och ses över, och de samverkande myndigheterna har nu konstaterat att besöksströmmarna ser något annorlunda ut jämfört med vad man först planerade för. För att kunna stärka servicen på de kontor där efterfrågan är stor har myndigheterna beslutat att avveckla vissa kontor. De kontor som läggs ned har alltså få besök, och myndigheterna har samtidigt bedömt att det finns andra servicekontor inom rimligt avstånd. För invånarna i Hallsberg finns till exempel ett servicekontor i Örebro att tillgå. Genom omstruktureringen kommer servicen att kunna förbättras på de kontor som har haft många besökare. Myndigheterna ger även god service i telefon och på webben, och för kunder med stort servicebehov kommer det som tidigare att vara möjligt att boka ett personligt möte med Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten.