Svar på fråga
2012/13:116 Nedläggningen av servicekontor
Statsrådet Ulf Kristersson
Matilda Ernkrans har frågat mig vilka initiativ jag
avser att ta för att fortsatt tillförsäkra Hallsberg i Sydnärke ett
servicekontor.
Bakgrunden är att Försäkringskassan, Skatteverket
och Pensionsmyndigheten har genomfört en omstrukturering av kontorsnätet i
landet för de gemensamma servicekontoren. Denna myndighetssamverkan med
gemensamma servicekontor påbörjades 2007. En sådan nyetablering behöver självklart
följas upp och ses över, och de samverkande myndigheterna har nu konstaterat
att besöksströmmarna ser något annorlunda ut jämfört med vad man först
planerade för. För att kunna stärka servicen på de kontor där efterfrågan är
stor har myndigheterna beslutat att avveckla vissa kontor. De kontor som läggs
ned har alltså få besök, och myndigheterna har samtidigt bedömt att det finns
andra servicekontor inom rimligt avstånd. För invånarna i Hallsberg finns till
exempel ett servicekontor i Örebro att tillgå. Genom omstruktureringen kommer
servicen att kunna förbättras på de kontor som har haft många besökare.
Myndigheterna ger även god service i telefon och på webben, och för kunder med
stort servicebehov kommer det som tidigare att vara möjligt att boka ett personligt
möte med Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten.