Svar på fråga
2012/13:639 Arbetsförmedlingens förtroende
Arbetsmarknadsminister Hillevi Engström
Anders Karlsson har frågat
mig om jag avser att lösa arbetslöshetsfrågan och förtroendekrisen för
Arbetsförmedlingen med ett sikte på tio till femton år framåt i tiden. Frågan
är ställd mot bakgrund av ett uttalande av Arbetsförmedlingens generaldirektör,
som refererats i en morgontidning.
Regeringens främsta mål
är full sysselsättning. För att uppnå detta mål har regeringen i bland annat budgetpropositionen för 2013 presenterat en rad
åtgärder som bedöms ha positiva effekter på arbetslösheten, både på kortare och
på längre sikt. Som en liten handelsberoende ekonomi påverkas dock Sverige av
det allvarsamma ekonomiska läget i vår omvärld, vilket gör prognoser för
framtiden osäkra.
Vad gäller
Arbetsförmedlingen visar flera undersökningar att allmänhetens förtroende för myndigheten är
relativt lågt. En delförklaring kan vara att myndigheter som i sin verksamhet
har direkt kontakt med individer som befinner i en utsatt situation, allmänt
sett, kan ha svårare att leva upp till de förväntningar som finns. Det är
samtidigt angeläget att Arbetsförmedlingen tar signaler om lågt förtroende på
allvar.
Regeringen har i
Arbetsförmedlingens regleringsbrev för 2013 angett att myndighetens verksamhet
ska präglas av god service och hög kvalitet och att myndigheten ska ha ett högt
förtroende hos dem som utnyttjar dess tjänster. Arbetsförmedlingen har också påbörjat ett
arbete för att stärka förtroendet för
myndigheten och dess verksamhet. En första återrapportering avseende detta
arbete lämnades till Regeringskansliet i juni i år.