den 17 juli

Svar på fråga

2012/13:639 Arbetsförmedlingens förtroende

Arbetsmarknadsminister Hillevi Engström

Anders Karlsson har frågat mig om jag avser att lösa arbetslöshetsfrågan och förtroendekrisen för Arbetsförmedlingen med ett sikte på tio till femton år framåt i tiden. Frågan är ställd mot bakgrund av ett uttalande av Arbetsförmedlingens generaldirektör, som refererats i en morgontidning.

Regeringens främsta mål är full sysselsättning. För att uppnå detta mål har regeringen i bland annat budgetpropositionen för 2013 presenterat en rad åtgärder som bedöms ha positiva effekter på arbetslösheten, både på kortare och på längre sikt. Som en liten handelsberoende ekonomi påverkas dock Sverige av det allvarsamma ekonomiska läget i vår omvärld, vilket gör prognoser för framtiden osäkra.

Vad gäller Arbetsförmedlingen visar flera undersökningar att allmänhetens förtroende för myndigheten är relativt lågt. En delförklaring kan vara att myndigheter som i sin verksamhet har direkt kontakt med individer som befinner i en utsatt situation, allmänt sett, kan ha svårare att leva upp till de förväntningar som finns. Det är samtidigt angeläget att Arbetsförmedlingen tar signaler om lågt förtroende på allvar.

Regeringen har i Arbetsförmedlingens regleringsbrev för 2013 angett att myndighetens verksamhet ska präglas av god service och hög kvalitet och att myndigheten ska ha ett högt förtroende hos dem som utnyttjar dess tjänster. Arbetsförmedlingen har också påbörjat ett arbete för att stärka förtroendet för myndigheten och dess verksamhet. En första återrapportering avseende detta arbete lämnades till Regeringskansliet i juni i år.