Svar på fråga
2011/12:312 Bankernas kontanthantering
Statsrådet Peter Norman
Ulla Andersson har frågat mig om jag avser att ta
något initiativ för att tvinga de stora affärsbankerna att upprätthålla någon
form av kontanthantering.
Från ett konsumentperspektiv är det angeläget att
det finns tillräckliga möjligheter att göra såväl uttag som insättningar av
kontanter på bankkontor. Vidare är det angeläget för handeln att till exempel
kunna göra insättningar av dagskassor för att på så sätt undvika hantering av
stora mängder kontanter.
Kontanthanteringen liksom andra
betalningsmetoder medför dock stora kostnader (enligt Svenska
Bankföreningen ca 10 miljarder kronor per år). Dessa kostnader är inte tydliga
för konsumenten på samma sätt som till exempel kontantuttag från uttagsautomat
utomlands. Vidare medför en omfattande kontanthantering i samhället ökade
risker för rån och annan brottslighet.
Jag vill i detta sammanhang passa på att nämna det
uppdrag som regeringen gav Post- och telestyrelsen (PTS) med anledning av att
Svensk Kassaservice AB avvecklades, varigenom vissa grundläggande betaltjänster
upphandlades (främst avseende landsbygden). PTS har också i uppdrag att
kartlägga och analysera det framtida behovet av de upphandlade tjänsterna, dock
inte avseende bankkontorens kontanthantering.
En starkare konkurrens inom banksektorn gagnar
konsumenterna. Vad gäller kontanthantering kan jag konstatera att utbudet och
servicenivån skiljer sig mellan de olika bankerna. Många gånger har man som kund
möjlighet att till exempel välja en bank som i högre grad än andra
tillhandahåller kontanthantering över disk, eller i vart fall möjliggör
insättningar och uttag via automater.
Trots skillnaderna i produktutbud och servicenivå
mellan bankerna kan samtliga banker likväl ha svårt att på affärsmässiga
grunder upprätthålla en tillfredsställande kontanthantering på vissa ställen i
landet. Detta kan förstås försvåra vardagen för boende på dessa ställen, och
jag förstår att det finns en besvikelse på orter där bankerna upphör med denna
service. Det vilar ett tungt ansvar på bankerna att tydligt förklara för sina
kunder varför beslutet tas och vad de kan erbjuda sina kunder i stället.
Jag följer noga utvecklingen på området och
utesluter inte att frågan kan behöva analyseras ytterligare framöver.